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El pago de las compras puede realizarse mediante:
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El pago en 3 o 4 cuotas es posible y gratuito a partir de 200 euros de compra, sin limitación geográfica a través de nuestro socio ALMA. Esto está condicionado a la aceptación por parte del Cliente de los Términos y Condiciones de Uso o del contrato de crédito propuesto por Alma.
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Enviamos sus pedidos a todo el mundo. Los gastos de envío son gratuitos a partir de un pedido mínimo de 200 euros, excluyendo Francia metropolitana y la Comunidad Europea. El precio a pagar por cada
artículo se descontará del IVA francés del 20%. Dependiendo del país de destino, el envío puede estar sujeto a aranceles aduaneros y debe ser declarado a la administración de aduanas.Estos gastos varían según el país de destino y se calculan sobre el importe total del pedido (después de deducir el IVA francés y los gastos de envío). Un simulador le permite calcular los gastos de envío (si aplican) y los costos de importación durante su pedido.
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El envío de los pedidos se realiza mediante Colissimo. Recibirá su pedido en casa contra firma o en un punto de recogida. Las modalidades de entrega se indican al seleccionar el método de envío. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100 euros de compra para entregas en la Francia metropolitana y a partir de 200 euros de compra para entregas en Europa, los DOM-TOM y el resto del mundo.
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Procesamos los pedidos generalmente dentro de las 48 horas siguientes a su realización. Nos comprometemos a no superar un plazo de 5 días entre la recepción y el envío de su pedido. Este plazo puede extenderse hasta un máximo de 10 días durante los períodos de alta demanda y durante nuestras vacaciones anuales en el mes de agosto. Todos nuestros pedidos se envían mediante el servicio Colissimo. El tiempo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles para la Francia metropolitana, de 3-4 días para Europa y Estados Unidos, y de 4-5 días para el resto del mundo.
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Cada joya se entrega en su bolsa de algodón negro con la marca Dominique Denaive Bijoux y su tarjeta de garantía.
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¡Qué pena! Puede devolvernos el artículo que no le convenga en un plazo máximo de 14 días después de recibir su paquete. Envíenos un correo a contact@denaive.com para informarnos. La joya devuelta debe estar intacta y nunca usada. Asegúrese de embalar bien la joya; le recomendamos usar el embalaje original. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
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¡Sí! Para ello, envíenos su solicitud por correo electrónico a la dirección contact@denaive.com o indíquelo por mensaje al momento de confirmar su pedido.
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Puede devolvernos el artículo que no le convenga en un plazo máximo de 14 días después de recibir su paquete. Infórmenos de esta devolución visitando la página Contacto. Todas las joyas deben ser devueltas en perfecto estado, en su embalaje original, sin haber sido usadas ni llevadas. Los gastos de devolución corren por su cuenta. No se realizará ningún reembolso después de 14 días desde la recepción de su pedido.
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Si un producto no le conviene, dispone de un plazo de 14 días para devolvernos el artículo y solicitar:
- un cambio
- un vale
- un reembolso.
En este último caso, se le reembolsará tan pronto recibamos su devolución, en la tarjeta bancaria utilizada para su compra.
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¡Tiene un plazo de 14 días para cambiar de opinión! Envíenos su solicitud visitando la página Contacto y adjunte una foto de su joya; le ofreceremos otra joya disponible en stock.
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Fabricamos nuestras piezas en series muy pequeñas, por lo que las cantidades son muy limitadas. Si la joya que deseas está agotada, no dudes en contactar con el servicio al cliente, que podrá informarte sobre su posible reposición. También podemos fabricarla bajo pedido si nos lo solicitas.
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Si los pendientes que elija no están disponibles en versión perforada, puede contactar a un joyero de su región que realizará la modificación por un costo bajo.
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Todas nuestras joyas están fabricadas en resina artesanal, con inclusiones (polvo de nácar y polvo de oro). Es una resina de inclusión hecha a mano en nuestros propios talleres. Las partes metálicas son de latón galvanizado, dorado o plateado.
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Nuestras joyas están garantizadas sin níquel. La resina no contiene metal, por lo que puedes usar nuestras joyas incluso si tienes alergias.
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Dentro de cada colección, los colores tienen nombres diferentes según el universo de la misma. ¡Con una pequeña diferencia, estas joyas combinan muy bien entre sí!
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Trabajamos con un taller de dorado y plateado en París que presta sus servicios a los nombres más importantes de la moda. Se realizan pruebas regularmente. Sin embargo, se desaconseja aplicar productos químicos o perfumes directamente sobre las joyas. Se han observado algunos casos extremadamente raros (menos de 1 por mil) de oxidación, que provienen de pieles ácidas, un caso muy raro.
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Las numerosas etapas de pulido garantizan la durabilidad del color con el tiempo, para condiciones normales de uso. Si detecta alguna anomalía, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
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Cada situación es diferente. Envíenos una foto o una captura de pantalla del artículo y le diremos si es posible fabricar esta pieza bajo pedido.
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Puede usar sin dudar los modelos que no contienen elementos de metal, como algunos anillos, collares y pulseras.
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Como todas nuestras joyas, los anillos Dominique Denaive son piezas únicas hechas a mano. Por lo tanto, las tallas pueden variar ligeramente según los modelos. Para elegir la talla adecuada.
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¡Sin moderación! Diseña tu joya Dominique Denaive más como un accesorio y menos como una joya, complementará tus conjuntos más sencillos
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Su joya DOMINIQUE DENAIVE está garantizada durante un año a partir de la fecha del pedido, siempre que se utilice en condiciones normales. Cada joya se entrega con su tarjeta de garantía.
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Incluso si su joya ya no está en garantía, no dude en contactarnos si desea repararla. Visite la página Contacto y descríbanos la situación adjuntando una foto de su producto y le prepararemos un presupuesto.
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Las condiciones anormales de uso son aquellas que no respetan los consejos de mantenimiento y conservación dados en el sitio www.denaive.com. Si tiene alguna duda, no dude en contactar con su servicio de atención al cliente desde la página Contacto.
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